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同力協契抗疫情

凝心聚力戰疫情 匯添富人在行動
時間:2020-02-19

  【編者按】在抗擊疫情中,基金管理公司一方面積極履行社會責任,捐款捐物馳援疫區;另一方面貫徹落實黨中央、國務院和中國證監會的要求,迅速制定疫情防控方案,堅守工作崗位,以高度的使命感、責任感和過硬的專業能力頂住基金運作運營的各種考驗,維護市場及各項業務平穩運行,切實保護了投資者的利益。

  轉載自中國網

  凝心聚力戰疫情 匯添富人在行動

  新冠肺炎疫情突如其來,各行各業都面臨一場“大考”。作為基金行業的一份子,匯添富基金堅持以專業盡責的態度,迅速制定并嚴格落實各項防控措施,全力保障基金投資交易平穩運行,盡職做好客戶服務和投資者教育工作,全方位保護公司員工身體健康,積極設立專項公益項目履行社會責任,以實際行動投身到這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰中。

  高效組織 做好公司戰“疫”頂層設計

  “各基層黨組織和廣大黨員充分發揮先鋒模范作用,扎實做好疫情防控工作。”

  疫情發生后,匯添富基金高度重視、迅速反應,在春節期間召開黨委擴大會和總經理辦公會,認真研究當前疫情的防控情況,深入討論復工后的各項工作部署,強調各基層黨組織和廣大黨員要充分發揮先鋒模范作用,扎實做好本部門的疫情防控工作;強調領導班子和各級負責人要強化責任意識,提升思想站位,做好復工后各版塊防控工作預案,密切關注員工健康狀況,創新工作方法,保障業務有序推進。同時成立以公司高管組成的疫情防控領導小組,負責總體組織、重要事項決策;成立由綜合辦公室牽頭、相關部門參加的防控工作小組,負責具體事項執行、信息匯總發布。

  公司第一時間出臺“疫情防控管理辦法”,實行分管高管責任制,落實疫情防控工作細節,要求各部門負責人作為本部門疫情防控第一責任人,充分認識到本次疫情的嚴重性、復雜性、長期性,切實承擔疫情防控責任,確保措施到位、責任到人,保證疫情防控工作萬無一失,保障業務有序。

  同時,公司還立即建立疫情防控部門溝通機制,防控工作小組每天密切關注疫情發展與員工身體狀況,嚴格落實人員信息上報規則,每天更新員工假期出行信息、健康狀況等,并多條線號召員工加強自我防范,科學應對疫情,嚴格按照公司公告要求做好疫情防控相關的信息統計和報備工作。

  此外,公司指派專人實時與基金業協會、上海證監局、上海市基金同業公會、街道防疫辦、城建局、派出所、物業大樓、定點醫院等各方保持密切溝通,了解疫情防控的最新要求,時刻更新防控數據和防控方法,確保第一時間掌握最新疫情防控信息。

  堅守崗位 保證基金投資交易平穩運行

  “交易手速加快后,原本凍僵的手都變熱了。”

  投資管理是基金行業的本源,保障基金投資交易的平穩運行,關系到億萬投資者的切身利益,事關資本市場穩定大局。疫情之下,匯添富各部門提前準備,沉著應對,力保各項業務平穩開展。

  為保證復工后日常投資交易正常進行,信息技術部、集中交易室提前抽調人手在假期加班加點做準備;為避免因債市休市一天可能引發的各種潛在風險,確保投資組合的正常運作,固定收益團隊的基金經理、交易員反復測算頭寸缺口和質押券足額情況,檢查各個參數指標,制定多種應對方案。

  2月3日,“戴著口罩”的基金經理們準時出現在各自工位上,他們成為疫情期間第一批次集體復工的匯添富人。面對鼠年首個交易日股票市場的調整,投研團隊逆勢精準布局優質個股,盡一切努力平滑市場波動對凈值的沖擊,為市場平穩運行貢獻力量。

  

  受疫情影響,辦公樓關閉了空調系統。但交易員們克服困難,沉著應對,在節后交易量提升背景下,保證每筆交易準確、快速執行,高效地完成所有投資交易任務。有的交易員忙得連續三天來不及吃午飯,有的交易員則笑言:“交易手速加快后,原本凍僵的手都變熱了。”

  

  此外,營運團隊在繁重的交易、復雜的賬務處理壓力下,持續加班加點,順利完成數據登記與清算工作;信息技術團隊持續更新VPN系統和線路建立臨時客服小組、收集使用反饋,全力滿足全體同事遠程辦公需求,維護辦公網絡環境;稽核監察部深入開展指標監控和評測,為投資交易提供決策依據,密切跟蹤各項重要報告和數據的報送……疫情之下,每一個平穩度過的交易日背后,都凝聚著各個部門的默默付出,以及匯添富人對“盡最后百分之一的努力”的堅持。

  積極投入 做好客戶服務和投資者教育工作

  “疫情過后,你最想見到的人是誰?”“客戶。”

  “客戶第一”,是匯添富始終堅守的價值觀。受疫情影響,部分傳統的客戶溝通和投資者教育方式受阻,添富人積極開腦洞、拓思路,想盡一切辦法做好客戶服務和投教工作。

  面對投資者受疫情影響而產生的擔憂情緒,銷售和客服團隊最大程度利用微信圖文、微信路演、電話、短信、郵件、視頻錄播、直播等線上方式,傳播體系化的營銷材料,加大渠道覆蓋廣度和深度,積極發聲傳遞長期投資、價值投資理念,做好客戶服務與陪伴,最大限度降低投資者恐慌心理。

  例如,渠道團隊對客戶進行地毯式全方面的安撫和引導;機構團隊克服線下營銷推動受阻難題,通過微信和電話與客戶保持密切聯系,舉辦線上客戶路演活動,保證業務正常推動運轉;互金團隊前中后臺密切配合,通過多種線上手段和客戶及合作平臺進行溝通,在銷售的同時做好用戶的情緒安撫和陪伴工作。

  銷售團隊實時響應客戶需求,積極與客戶溝通,甚至深夜12點依舊在和客戶探討市場觀點。有客戶經理笑稱,疫情過后最想見到的人,就是客戶。

    

  線上活動方面,匯添富聯合平安好醫生,為醫療資源緊缺的疫區居民及疑似新冠病毒感染的肺炎相關癥狀患者提供7*24小時免費在線義診咨詢;聯合中信出版集團,免費提供4000+本電子書和有聲書,幫助居家的人們安心讀書;聯合線上教育平臺vipJr,免費支持孩子每月400堂直播課,為全國中小學生的寒假學習保駕護航。

  

  細致入微 為公司員工提供全方位后勤服務

  “保重身體,照顧好家人,健康順利地返回工作崗位。”

  疫情防控關乎每個人和每個家庭的生命健康,匯添富基金始終把對員工的關愛放在重要位置。疫情發生后,公司從上到下,多措并舉,提供全方位的后勤保障支持,為員工的身體健康和公司各項業務的有序平穩運行保駕護航。

  從春節前,在投研部門協助下,綜合辦公室便千方百計通過各種渠道盡可能地為員工采購口罩、殺菌洗手液、測溫儀等防疫物資,以滿足員工的復工防疫保障需要。

  根據市總工會和上級工會的相關文件精神,公司從工會經費中設立“新型冠狀病毒感染肺炎防控工作專項資金”,用于疫情期間口罩、消毒液等防控物品物資的購買以及公司工會會員及其直系親屬的慰問,并制定了“防控專項資金使用管理方案”,積極落實疫情防控經費保障政策。

  對于因疫情被隔離在湖北的員工,疫情防控工作小組建立“平安湖北”微信群,每天關注他們及其家屬的身體狀況及情緒狀況。考慮到疫情重災區的嚴峻形勢,公司工會實時向這些員工了解其生活情況及實際困難,單獨寄送口罩物資,力所能及地為他們分憂解難,并囑咐員工保重身體,照顧好家人,健康順利地返回工作崗位。

  復工后,辦公室的安全潔凈情況是員工最為關心的事情。為此,綜合辦公室緊急聯系專業消毒供應商,在復工前一天安排了專業團隊對上海辦公室進行了全面消毒,復工后的每個工作日有專人每天四次對公共區域,尤其是門把手、刷門卡機和飲水機等日常接觸頻繁的地方進行定時消毒。

  疫情防控階段,公司每日為提前復工的同事準備健康可口的早餐和午餐,并建議現場辦公的同事在通勤途中盡量減少使用人流密集的交通方式,做好個人防護工作。

  

  不忘初心 勇擔企業公民社會責任

  “從大年三十開始,一天打兩百多個電話。”

  企業社會責任是比商業成功更高的追求,匯添富基金始終致力于成為一家具有社會責任感、受人尊敬的資產管理公司。疫情發生后,公司第一時間成立抗擊疫情公益專項工作小組,一方面持續關注武漢及湖北其他各地市縣各醫院在網絡上發布的物資求助通知,另一方面依托公司資源緊急對接各醫護用品供應商及物流公司,希望能為奮戰在一線醫務工作者送上一份保障。

  在國內醫療物資緊缺、多家物流停運的情況下,公益小組從大年三十開始,一天幾乎要打兩百多個電話,經過多方協調,公司旗下的匯添富基金會緊急下單醫用手套2萬雙、醫用口罩8萬只,馳援湖北疫區。

  匯添富基金會還迅速與上海市衛健委、上海市衛生醫藥發展基金會取得聯系,在充分論證項目可行性后,公司建議并協助上海市基金同業公會緊急發起“致敬白衣天使”專項基金及行業倡議書。同時,公司第一時間積極響應援助號召,通過旗下匯添富基金會向“致敬白衣天使”專項基金捐款人民幣300萬元,用于向參與此次抗擊疫情的醫護工作者提供支持,致敬他們大愛無疆、勇于擔當的醫者仁心,踐行“感恩”的企業文化。

  

  不僅如此,匯添富秉持“堅信長期的力量”的經營理念,在鼠年第一個交易日A股出現大幅波動后,果斷運用2億元固有資金投資公司旗下偏股型基金,以實際行動彰顯匯添富對中國經濟長期增長的看好,和對當前A股市場中長期投資價值的期待。

  

  “疫情終會散去,太陽照常升起。要相信一切黑暗都是暫時的,我們終將迎來光明”。匯添富相信,在黨和政府的堅強領導下,我們一定能夠打贏這場疫情防控阻擊戰。全體匯添富人也將繼續勠力同心,展現專業機構投資者應有的責任和擔當,為實現這場戰“疫”的最終勝利,貢獻自己的力量。

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